建品质医院 创星级服务

厦门妇产医院服务礼仪暨质量管理培训

厦门妇产医院自成立以来，一直视医疗质理为核心，医疗服务为特色。2015新年伊始，万象更新。为使新的一年医疗质量和服务水平再上一个新台阶，我院特别诚邀医院服务及流程管理专家亲临进行服务规范管理培训，分别于3月9日与3月10日，进行了全面系统的培训指导。

培训现场赵老师用自身三十余年的管理经验，通过实地指导、案例分析、课题讲解、现场演练等方式生动的将医院服务礼仪及质量管理内容淋漓尽致展现。在座的全体医护人员听得分外认真，并积极参与互动。

                                     上图为：赵老师为员工讲课的过程中

                                      上图为：员工认真听赵老师讲课

　　　　　　　　　上图为：员工认真听赵老师讲课

　　　　　　　　上图为：在讲课的过程中大家在现场模拟演练

　　　　　　　　上图为：赵老师在教授护士何如体现更好的服务

通过此次专家深入的讲解和亲身指导，使我院医护人员的精神状态、服务意识、医疗质量的管理得到了进一步提升。相信，在新的一年将带给每一位患者全新的就医体验，将患者服务与医疗品质做做**。